Cos’è e come funziona
Oggi misurare in modo efficace la performance social del proprio brand è un imperativo da cui non si può prescindere.
Un’attività di analisi attenta e costante, infatti, aiuta a migliorare la propria strategia aziendale online, a partire dalla comprensione delle azioni e dei pensieri degli utenti.
La Social Media Analytics permette di analizzare, tracciare e monitorare le attività attraverso l’utilizzo di specifici strumenti, aiutando proprio ad ascoltare la rete e le conversazioni sul brand e a determinare se grazie all’attività social che si sta svolgendo vi sia un ritorno sull’investimento (ROI – Return on Investment).